Câu hỏi thường gặp

BanhCuonFlow là nền tảng tự động hóa quy trình doanh nghiệp (BPM) On-Premise với triết lý Extreme Customization. Bạn tự định nghĩa workflow, form, role, permission — không phụ thuộc nhà cung cấp. Hệ thống bao gồm: Quản lý Task, Chat Realtime, Workflow Engine, Ticket System, Report Analytics, và Admin Dashboard.

Mọi doanh nghiệp cần quản lý quy trình: sản xuất, tài chính, ngân hàng, y tế, giáo dục, CNTT, cơ quan nhà nước. Đặc biệt phù hợp với tổ chức yêu cầu data sovereignty (dữ liệu không ra khỏi server nội bộ) hoặc cần tùy biến quy trình phê duyệt sâu.

BanhCuonFlow là On-Premise (cài trên server riêng), không phải SaaS. Bạn sở hữu 100% dữ liệu, không bị vendor lock-in. License 1 lần thay vì trả phí hàng tháng theo user. Ngoài ra, BanhCuonFlow tích hợp sẵn Chat, Workflow, Ticket — không cần mua thêm tool rời rạc.

Không. BanhCuonFlow là sản phẩm thương mại với license. Tuy nhiên, hệ thống được thiết kế theo triết lý Extreme Customization — bạn có thể tùy biến workflow, form, permission, report templates mà không cần truy cập mã nguồn.

Docker Compose — 1 file YAML chứa Nginx, API (.NET 9), PostgreSQL 16+, Redis. Chỉ cần chạy docker-compose up. Toàn bộ quá trình cài đặt mất khoảng 15-30 phút. Hỗ trợ thêm Kubernetes cho enterprise scale.

Tối thiểu: 4 vCPU, 8GB RAM, 50GB SSD. OS: Ubuntu 22.04+ hoặc bất kỳ Linux nào hỗ trợ Docker. Cấu hình này đủ cho team 50-100 người. Với 200+ users, nên nâng lên 8 vCPU, 16GB RAM.

Không. BanhCuonFlow chạy hoàn toàn offline trên mạng nội bộ (LAN/VPN). Chỉ cần internet khi activate license lần đầu và kiểm tra cập nhật. Sau đó, hệ thống hoạt động độc lập 100%.

Có, thông qua Docker Desktop hoặc WSL2. Tuy nhiên, chúng tôi khuyến nghị Ubuntu/Debian Linux cho production vì hiệu năng tốt hơn và ổn định hơn. Windows phù hợp cho môi trường development/testing.

100% On-Premise — dữ liệu nằm trên server riêng của bạn. File đính kèm lưu BYTEA trực tiếp trong PostgreSQL. Global Trash Bin khôi phục dữ liệu đã xóa. Audit Logs ghi lại 100% thao tác người dùng. Mã hóa JWT cho authentication.

Có. Vì dữ liệu nằm hoàn toàn trên server của bạn (không gửi ra bên ngoài), bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân theo yêu cầu GDPR: quyền xóa, quyền export, quyền chỉnh sửa. Hệ thống cũng tuân thủ Nghị định 13/2023 về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

Có. BanhCuonFlow hỗ trợ SSO qua LDAP/Active Directory, SAML 2.0, và OAuth2. Nhân viên đăng nhập 1 lần, truy cập tất cả ứng dụng nội bộ. Đã tích hợp sẵn với các hệ thống HR phổ biến tại Việt Nam.

Có. Mọi thao tác (tạo, sửa, xóa, đăng nhập, thay đổi quyền) đều được ghi lại với timestamp, user ID, IP address, và chi tiết thay đổi. Admin có thể xem, lọc, và export audit logs bất kỳ lúc nào.

10+ module cốt lõi: Task Management (Kanban + Gantt), Chat Realtime (1-1, nhóm), Workflow Engine (drag-and-drop), Ticket System, Report Analytics (26+ templates), Admin Dashboard, RBAC Permissions, Organization Management, Notification System, và Integration API.

Module Chat sử dụng SignalR WebSocket, hỗ trợ: chat 1-1, chat nhóm, reactions, pin messages, forward, online presence, typing indicator, read receipts, link preview, file sharing (kéo-thả hoặc paste). Tin nhắn gửi tức thì, không delay.

Tạo quy trình phê duyệt đa cấp bằng giao diện drag-and-drop (ReactFlow). Hỗ trợ: parallel branching (xử lý song song), conditional logic (if/else), SLA tracking, auto-escalation khi quá hạn, email notification tự động, và tích hợp webhook.

26+ report templates: Task Velocity, Completion Rate, SLA Compliance, Workload Distribution, Activity Heatmap, Trend Comparison, Department Performance, Resource Utilization, Bug Rate, Sprint Burndown, Lead Time, Cycle Time. Dashboard executive-level cập nhật realtime.

AI Workflow Generator: bạn mô tả quy trình bằng ngôn ngữ tự nhiên → AI tạo JSON cấu trúc → tự động render sơ đồ workflow. Sử dụng API Key riêng (OpenAI hoặc Google Gemini) qua mô hình BYOK — AI Gateway, dữ liệu không qua server trung gian.

License 1 lần, không tính theo số user. Xem chi tiết các gói tại trang Bảng giá. Chúng tôi có các gói: Starter (miễn phí, giới hạn tính năng), Professional (đầy đủ modules), và Enterprise (custom, support ưu tiên).

Có. Gói Starter hoàn toàn miễn phí với giới hạn tính năng cơ bản. Ngoài ra, chúng tôi cung cấp 30 ngày dùng thử gói Professional để bạn trải nghiệm toàn bộ tính năng trước khi quyết định mua.

Không. BanhCuonFlow sử dụng mô hình license 1 lần (one-time payment). Bạn chỉ trả 1 lần, sử dụng vĩnh viễn, không giới hạn số user. Phí hàng năm (tùy chọn) chỉ dành cho support kỹ thuật ưu tiên và cập nhật phiên bản mới.

Không. License không tính theo đầu người. Dù bạn có 10 hay 1000 users, phí license vẫn giống nhau. Đây là ưu điểm lớn so với SaaS tools tính phí per-user/per-month.

Có. REST API đầy đủ với OpenAPI (Swagger) documentation. Bạn có thể tích hợp với bất kỳ hệ thống nào: ERP, CRM, HR, accounting software, hoặc xây dựng ứng dụng riêng trên nền tảng BanhCuonFlow.

Có. Hệ thống notification hỗ trợ gửi email tự động khi: task được assign, workflow cần phê duyệt, ticket mới, SLA sắp hết hạn. Hỗ trợ SMTP, SendGrid, hoặc bất kỳ email gateway nào.

Có. Webhook cho phép gửi HTTP POST đến bất kỳ URL nào khi xảy ra sự kiện (task created, status changed, workflow approved...). Dùng để tích hợp với Telegram bot, Slack, hoặc hệ thống nội bộ.

Hiện tại BanhCuonFlow là ứng dụng web responsive, hoạt động tốt trên mọi thiết bị (desktop, tablet, mobile) qua trình duyệt. PWA (Progressive Web App) đang trong lộ trình phát triển Q3/2025.

Có. Chúng tôi cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua email, chat, và video call. Gói Enterprise có kênh hỗ trợ ưu tiên với SLA response time 4 giờ (giờ làm việc). Gói Professional hỗ trợ qua email trong 24 giờ.

Có. Đội ngũ kỹ thuật sẽ hỗ trợ bạn cài đặt từ A-Z: setup server, deploy Docker, cấu hình DNS/SSL, import dữ liệu ban đầu. Với gói Enterprise, chúng tôi hỗ trợ migration dữ liệu từ hệ thống cũ (Jira, Trello, Excel...).

Có. BanhCuonFlow phát hành bản cập nhật hàng tháng với bug fixes, security patches, và tính năng mới. Các gói có support subscription nhận cập nhật tự động. Gói Starter nhận cập nhật bảo mật quan trọng.

Có. Chúng tôi cung cấp: docs online, video tutorial, API reference (Swagger), và knowledge base. Gói Enterprise còn có onboarding session 1-on-1 với đội ngũ kỹ thuật.